Médiation du Tourisme et du Voyage

La Médiation du Tourisme et du Voyage a pour vocation de promouvoir le règlement amiable des différends non résolus entre les consommateurs et les prestataires de services de voyage (tourisme, transport, hébergement, assistance aéroportuaire…) ou de loisirs (parcs d’attractions, billetterie de spectacles ou d’événements sportifs…), ayant adhéré à la Charte de la Médiation du Tourisme et du Voyage.

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Indépendant et impartial, le Médiateur du Tourisme et du Voyage a pour mission de rapprocher les parties afin de favoriser l’émergence d’une solution amiable, dans le but de prévenir toute procédure contentieuse.